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揭秘图书馆防盗报警器报警后管理员的正确处理方式[博航]

浏览数量:6     作者:南京博航     发布时间: 2020-01-14      来源:南京博航电子有限公司

图书馆这类开放性公共场所经常会出现书籍失窃的现象,为了解决这一问题,许多图书馆选择安装防盗镜、防盗监控、防盗报警器等防盗设备来减少书籍失窃,而众多防盗设施中又以图书馆防盗报警器的防盗止损效果较好;可是很多图书馆管理员在面对防盗报警器报警后与顾客的接触处理方式不对,经常给图书馆带来负面的一些影响;今天小编就来为大家揭秘图书馆防盗报警器报警后管理员的正确处理方式,快一起来看看吧。

图书馆防盗报警器

图书馆防盗报警器发出报警时,图书馆指定的管理人员或工作人员应尽快上前进行处理,一般的处理原则包括以下几点:

1.面带笑容,有礼貌地让顾客退到检测区域外,然后客说:“对不起。 您买的书籍上可能还有未经处理的标签,请您协助我们处理一下标签好吗?” 切记不要手去接触顾客。

2.如果顾客携带着书籍,在征得顾客同意后,手持顾客的书籍商品在贴近检测器接收杆的位置通过(注意:一定要使商品尽量贴近接收杆天线),如果引起报警,可对顾客说:‘这些商品中有标签未经处理,请随我到收银台让收银员为您处理。”

3.如果再次检测,系统没响,应诚恳地向顾客表示歉意,可以使用这样的语句:“对不起,耽误了您的时间,谢谢您的合作。”将该顾客送出门口。

4.如果顾客还有其它来自要馆内的商品书籍,应继续检测,直至检测完所有的商品。

5.顾客回到收银台后,应告诉顾客你想查出是哪位收银员忘记处理标签。请顾客出示收银小票并解释这样做为了避免日后再次出错。

图书馆防盗报警器

6.如果顾客出示了与书本相对应的购物小票,立刻将标签摘下或解码,并向顾客真诚道歉,将顾客送到大门口。

7.如果顾客拿不出发票或货票,可请他/她指出是哪位收银员收的款,当顾客无法说出是哪位收银员或在收银机上无法查出其付款的证据时,请他/她解释,如果解释不足以令人信服,请警方处理。只有在顾客承认拿了书籍而没有付款时,才能按公司的有关规定进行处理。

8.如果顾客没有携带任何商品,可以提醒顾客是否在此购物而忘了付款。如顾客回答:“是” ,请他/她回到收银台付款。如果顾客回答:“没有” ,仍请他/她再次通过系统,以便确认,可使用这样的语句:“对不起, 您是否能配合我们再走一遍, 看看是怎么回事。”如果系统再次报警,应请顾客配合找到引起系统响的物品。

9.如果两个以上的顾客走出图书馆时系统报警,应让顾客全部退后,站在检测支座的检测区域以外,然后依次进行处理。确定一位顾客引起系统报警后再让其他被拦下的顾客通过检测系统,直至处理完为止。

10.如果对方坚持没有买过任何东西而以拒绝合作,我们建议商店让他/她离开,但他/她己知道图书馆采取了防盗措施,一般以后不敢再来了。如图书馆决定请警方,应注意在这个阶段只是为了请警方协助找到标签,还不能确认他/她就是偷了商店的东西。

图书馆防盗报警器


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