2019-11-01 超市的系统警报后,正常需要超市的保安人员尽快上前处理,我们去超市也有的保安是一直站在防盗门口的。处理顾客问题时一定要注意以下:处理原则是不能用手去拉或拽顾客;请面带微笑,语言尽量简洁,使顾客在最短的时间里知道你想要表达的事情;切记不要用带有怀疑顾客拿了超市东西的字句,避免使用“偷”“拿”“检查”等词语;保安人员可以安排站在防盗门口这样是为了发生警报时可以及时面对顾客进行处理。处理步骤:1、面带微笑,将顾客带到检测器外,有礼貌的对顾客说:十分抱歉,您买的商品上可能有没处理的商品标签,请您协助我们找一下标签,可以吗?在这个过程中一定不要与顾客发生肢体碰撞。2、经过检查,如果防盗系统没有再响,就诚恳