2019-11-01 对于商品防盗,我们做好基础设备还不够,当发现有防盗系统报警的时候,保安人员应当及时出现询问情况,解决问题。具体参考步骤如下:微笑询问现场情况,请顾客退出防盗门检测区域,如果顾客没有携带任何商品,可以提醒是不是在此购物而忘了付款。如果他回答:是,请顾客回到收银台付款就可以了;如果回答:没有,可以跟顾客说:抱歉,请您配合我们再走一遍,看看是怎么回事,我们也找一下引起系统报警的原因,感谢配合!如果是两个以上的顾客走出商场引起的报警,先让顾客全部退出检测区域,依次进行检查,确定是哪一个顾客引起的系统报警后,再让其他顾客依次通过检测系统离开。如果对方坚持说自己没有买商品并拒绝合作,建议商店先让其离开,一